Garanția legală de conformitate
Toate produsele vândute pe biaton.ro beneficiază de garanția legală de conformitate de minimum 2 ani de la livrare, potrivit OUG nr. 140/2021. Garanția legală este oferită de noi, ca vânzător, fără costuri suplimentare.
Ce acoperă
Răspundem pentru orice lipsă de conformitate care există la livrare și se manifestă în cei 2 ani — de exemplu, dacă produsul nu corespunde descrierii de pe site sau nu funcționează așa cum era de așteptat (cusături desfăcute, material defect). Orice neconformitate constatată în primul an de la livrare este considerată că a existat deja la livrare, până la proba contrarie.
Ce poți cere
- repararea sau înlocuirea gratuită a produsului, la alegerea ta (cu excepția cazului în care varianta aleasă este imposibilă sau ar avea costuri disproporționate), într-un termen de cel mult 15 zile calendaristice de la data la care ne-ai anunțat;
- înlocuirea produsului, dacă neconformitatea apare la scurt timp după livrare, fără a depăși 30 de zile;
- o reducere proporțională a prețului sau încetarea contractului și rambursarea, dacă repararea sau înlocuirea nu este posibilă, nu a fost făcută la timp sau neconformitatea este gravă.
Costul transportului produsului neconform este suportat de noi.
Cum ne anunți
- Scrie-ne cât mai repede la office@biaton.ro sau sună-ne la 0723 974 492, 0724 125 232.
- Spune-ne numărul comenzii (sau trimite factura ori dovada plății) și descrie problema, ideal cu câteva fotografii.
- Îți răspundem cu pașii următori și îți trimitem, pe cheltuiala noastră, produsul reparat sau unul nou.
Garanția legală nu e același lucru cu returul
Pe lângă garanție, ai și dreptul de a te retrage din contract fără motiv — vezi politica de retur și Retrageți-vă din contract aici. Dacă pentru un produs oferim și o garanție comercială, o menționăm explicit pe pagina produsului; ea se adaugă garanției legale, nu o înlocuiește.
BIATON RUN S.R.L. · CUI 43741113 · J20/241/2021 · Str. Viilor nr. 26, Hațeg, jud. Hunedoara